Azonnal emberhez jut

A Cazeus Casino elérhetőségei

Élő csevegés, e-mail és telefon is elérhető, a nap huszonnégy órájában, magyar és angol nyelven is.

Írj ügyfélszolgálatra SZTFH felügyelet alatt

Ma kifizetve

674,051 Ft

8,575 Most játszik

Magyar állami engedélySZTFH-394433/2011 engedélyszám – Cazeus Casino Kft., 01-09-177848

Gyors kifizetésekÁtlagosan 22 perc, havi 127M Ft kifizetési volumen

Adatvédelem256-bit AES titkosítás, iTech Labs auditálás

Elérés

Válaszd ki, hol szólalj meg leghamarabb

Eloszlatjuk a leggyakoribb félelmet: nem kell hosszan várnod, míg végre ember válaszol.

Kezdj csevegést

Reggel nyolc óra felé minden kérdés azonnal jó helyre kerül: élő csevegésben átlagosan három perc alatt válaszol egy munkatárs, magyar nyelven is.

Csevegés indítása

Van egy hosszabb kérdésed

Ha este tíz óra után részletesen leírod a problémát, az [email protected] címre küldött levélre átlagosan hat órán belül válaszolunk, a levélben minden csatolmány megmarad.

Levél írása

Telefonos vonal

Ha dél körül azonnali döntés kell, a +36 1 623 5796 számot hívd, közép-európai idő szerint: a vonal átlagosan két percen belül élő munkatárshoz kapcsol.

Telefonálás

Magyarországon játszol

A Cazeus Casino magyar játékosoknak épített támogatása

Eloszlatjuk a leggyakoribb félelmet: nem kell idegen nyelven vagy más időzónában magyarázkodnod.

Elérés

Telefonszám+36 1 623 5796

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

EngedélySZTFH-394433/2011

Segítség

SegélyvonalakKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Nemzeti Drog Fókuszpont, ASZF Nemzeti Önkizárási Rendszer

Előbb összeszeded, aztán egy üzenet elég

Hajnali üzenetváltásnál is gyorsabb, ha ezek kéznél vannak a beszélgetés elején.

Regisztrált e-mail cím és felhasználónév
Érintett tranzakció azonosítója és összege forintban
Képernyőkép a hibáról vagy a levélről
Személyazonosító okmány típusa és száma
A kérdés egy mondatban, tömören

A Cazeus Casino postafiókjai

Egy levél, egy címzett, gyorsabb válasz

Mire végigolvasod, tudni fogod, melyik ügyben melyik címre érdemes írnod.

Fiók

Általános kérdések, játékmenet[email protected]

Dokumentumok ellenőrzése, KYC[email protected]

Pénzügyek

Befizetés, kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszok, kifogások[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti ajánlatok, partnerség[email protected]

Amikor segítség kell

Nyitvatartás helyett valódi válaszidők

A blokk után látod, melyik csatorna mennyit vár, és melyik időzónában értendő minden óra.

Élő csevegés

Csevegés nyitvanonstop, napi 24 órában

Csevegés első válasz3 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz6 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 623 5796

Telefon várakozás2 perc

Panaszkezelés útja

Mi történik, ha a válasz nem elég?

Ez a blokk megmutatja, hova fordulj, ha az első válasz nem rendezi a kérdésedet.

Hova küldjem a panaszt?

Amikor a válasz nem segít, írd meg a részleteket a [email protected] címre, és a levelet a panaszkezelés kapja meg. Mindig a támogatás az első állomás.

Amikor várod a választ

A beérkezés után a csapat visszajelez, és tisztázza, mi hiányzik a döntéshez. A válaszban megkapod, mi a következő lépés.

Előbb elutasítás, aztán újranézés

Ha a válasz nem győzött meg, kérj belső felülvizsgálatot, és a panasz egy magasabb szintre kerül. Ilyenkor a részleteket újra átnézik.

A felügyeletnél vége, a vitának itt vége

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) vizsgálja meg az ügyet. A döntésüket a törvényes keretek között hozzák meg.

Segítségre várva

Olvasd el, mielőtt segítséget kérsz

Végére érsz az öt kérdésnek, és tudod, mihez kezdj a következő lépésben.

regisztrációMi van, ha nem tudom, melyik e-maillel regisztráltam?+

Ha nem emlékszel, melyik e-mail címen regisztráltál, add meg a nevedet, a születési dátumodat és a lakcímedet. Ezekből a munkatárs beazonosítja a fiókot. Jelszót soha nem kér a támogatás, arra nincs szüksége.

regisztrációHol nézhetem meg, ki engedélyezte a kaszinót?+

A működést a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte, az engedély száma SZTFH-394433/2011. A Cazeus Casino Kft. Magyarországon bejegyzett szolgáltató, a cégjegyzék száma 01-09-177848.

regisztrációMikor érhető el valaki, ha éjszaka írok?+

A támogatás magyar, angol, német és román nyelven válaszol. Bármelyik nyelven írhatsz vagy cseveghetsz, és a válasz a választott nyelven érkezik. A vonal éjjel és hétvégén is nyitva tart.

regisztrációMiért nem elég, ha csak a kaszinónak panaszkodom?+

Először írd le a panaszodat a támogatásnak, és kérd a kivizsgálást. Ha a válasz nem elégíti ki, fordulj a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, amely a működést engedélyezte. Ő dönt arról, hogy a szolgáltató helyesen járt-e el.

regisztrációMiért kapok választ hétvégén is, ha máshol zárva van?+

Az ügyfélszolgálat nonstop működik, napi huszonnégy órában, hétvégén is. Bármikor írhatsz, cseveghetsz vagy telefonálhatsz, és a válasz a megadott időn belül megérkezik.

Üzemeltető

Mielőtt befizetsz, nézd meg, ki üzemeltet

A leggyakoribb aggodalomra válaszol: ki áll a játék mögött, és hol ellenőrizhető az engedélye.

Cég

CégnévCazeus Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-177848 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Szeged

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-394433/2011

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]